RESUMO
Objetivo: Demostrar si el cumplimiento de las ''metas internacionales de seguridad en el paciente'' pueden disminuir la frecuencia de quejas y/o demandas. Sede: Hospital General de México. Diseño: Observacional, descriptivo, retrospectivo, transversal. Análisis estadístico: Porcentaje como medida de resumen para variables cualitativas. Material y métodos: Se evaluaron las quejas y demandas relacionadas al Servicio de Cirugía General y manejada por el Departamento Jurídico de enero de 2008 a octubre de 2009, al requerir peritaje por tercero en discordia, previo a instrumentar la aplicación del programa de metas internacionales de seguridad en el paciente. Se evalúo la causa específica de la queja y si ésta hubiera sido o no prevenida al aplicar las metas internacionales de seguridad del paciente. Resultados: Durante el periodo de estudio se requirió de ocho peritajes relacionados a cirugía general, si se hubieran aplicado las metas internacionales de seguridad del paciente, el 50% de la quejas hubieran sido prevenidas. La cuarta meta internacional que garantiza cirugía en el lugar correcto, con el procedimiento correcto y al paciente correcto destaca sobre las demás en casos relacionados a cirugía general para prevenir quejas. Conclusión: La aplicación correcta de las metas internacionales de seguridad del paciente logra detectar fallas en la atención médica y, en consecuencia, previene en un 50% la frecuencia de quejas o demandas relacionadas con la atención médica.
Objective: To demonstrate whether complying with the ''International Safety Guidelines for the Patient'' can decrease the frequency of complaints and/or claims. Setting: General Hospital of Mexico. Design: Observational, descriptive, retrospective, cross-sectional study. Statistical analysis: Percentages as summary measure for qualitative variables. Material and methods: We evaluated the complaints and claims related to the general surgery service and handled by the legal department from January 2008 to October 2009 that required expert advice from a third arbitrator, and which occurred before applying the International Safety Guidelines for the Patient. We assessed the specific cause of the complaints and whether these could have or not been prevented by applying the Safety Guidelines. Results: During the studied period, eight third arbitrator revisions were required related to general surgery. If the Safety Guidelines had been applied, 50% of the complaints could have been avoided. The fourth guideline that warrants that surgery be performed in the right place, use of the correct procedure, and the correct patient stands out above the other guidelines in cases related to general surgery to avoid complaints. Conclusion: Adequate application of the International Safety Guidelines for the Patient is instrumental in detecting failures related to medical care.
RESUMO
Nos serviços de saúde, a busca da qualidade constitui-se preocupação incessante dos profissionais que neles atuam, frente à necessidade contínua de mudanças nos padrões de assistência, decorrentes dos avanços no conhecimento técnico-científico impulsionado pelas novas tecnologias. Assim, prestar assistência à saúde que garanta um máximo de qualidade e mínimo de riscos para o paciente e equipe sob um baixo custo, tem sido o desafio das últimas décadas. Este trabalho tem como objetivo apresentar a temática sobre a implantação das Metas Internacionais de Segurança do Paciente na assistência hospitalar, a partir da literatura. Embasado em uma revisão de literatura, realizada nas bases de dados: Lilacs, Medline e Scielo e em livros-texto, observa-se que toda instituição deve ter seus objetivos e esforços voltados para a implantação dessas metas no intuito de garantir uma assistência segura e livre de riscos ao paciente e equipe...
In health services, the pursuit of quality is an unceasing concern among the professionals involved in it. due to the continuing need for changes in standards of care that result from advances in technical and scientific knowledge driven by new technologies. Thus, it has been the challenge in the past decades to provide health care in order to guarantee maximum quality and minimum risk to the patient and statf, ali under a low cost, This study aims to show the implementation of the International Safety Goals for the Patient in hospital assistance, from literature. Grounded on a literature review, it used the following data bases: Lilacs, Medline and Scielo, basides textbooks. It is observed that every institution must have its target and efforts towards the implementation of these goals in order to ensure a safe, free-from-risks handling to patients and staff...
En los servicios de salud, la búsqueda de la calidad depende de la preocupación incesante de los profesionales que los atienden frente a la continua necesidad de cambios en las normas de atención, como resultado de los avances en el conocimiento científico y técnico impulsados por las nuevas tecnologías. Por lo tanto, el desafío en las últimas décadas ha sido proporcionar asistencia sanitaria a garantizar la máxima calidad y mínimo riesgo para el paciente y el personal bajo un bajo coste. Este trabajo tiene como objetivo presentar la aplicación de las Metas Internacionales de Seguridad del Paciente en la asistencia hospitalaria, a partir de la literatura. Basado en una revisión bibliográfica, el estudio se realizó con las siguientes bases de datos: Lilacs, Medline y Scielo, y en libros de texto. Se observa que cada institución debe tener su.s metas y esfuerzos en pro de la aplicación de estos objetivos con el fin de garantizar el manejo seguro y libre de riesgos para los pacientes y el personal...